گروه ماموت
گروه ماموت

رئیس امور مشتریان (گروه شرکت های ماموت)

کرج
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه ساعت 07:30 الی 16:30
-
وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -پارکینگ -کمک هزینه دوره آموزشی -ناهار -امکانات ورزشی -کافی شاپ -پزشک سازمانی -بسته ها و هدایای مناسبتی
بیش از 5000 نفر
خودرو و صنایع وابسته
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

6 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
سابقه کار مدیریتی
ترجیحا ساکن کرج

شرح شغل و وظایف

شایستگی های تخصصی: 

-توانایی طراحی، پیاده‌سازی و راهبری استراتژی CRM سازمان
-توانایی مدیریت چرخه عمر مشتری (Customer Journey) از جذب تا وفادارسازی
-توانایی تحلیل داده‌های مشتریان و استخراج بینش‌های قابل اجرا
-توانایی بخش‌بندی مشتریان (Segmentation) و شخصی‌سازی ارتباطات
-توانایی تعریف و پایش شاخص‌های کلیدی CRM (نرخ نگهداشت، CLV، NPS و...)
-توانایی هماهنگی بین واحدهای فروش، بازاریابی و پشتیبانی مشتریان
-توانایی آموزش و راهبری تیم کارشناسان CRM

شایستگی های رفتاری:

حل تعارض
حل مسئله 
مشتری مداری
ارتباطات اثربخش

شرایط احراز شغل

سن
30 - 40 سال
جنسیت
ترجیحاً خانم
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار کارشناسی| ارتباطات / رسانه / روابط عمومی / روزنامه نگاری
زبان
انگلیسی| بالاتر از متوسط ۷۰٪
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| پیشرفته Microsoft Powerpoint| پیشرفته

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای گروه ماموت