گروه ماموت
گروه ماموت

کارشناس Call Center (گروه شرکت های ماموت)

تهران، سهروردی
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه ساعت 07:30 الی 16:30
-
وام -بیمه درمان تکمیلی -کمک هزینه دوره آموزشی -بسته ها و هدایای مناسبتی
بیش از 5000 نفر
تولیدی / صنعتی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
Microsoft Powerpoint - متوسط
Microsoft Outlook - متوسط

شرح شغل و وظایف

شایستگی‌های تخصصی:
-تسلط بر اصول و فرآیندهای مرکز تماس
-آشنایی با سیستم‌های CRM
-اصول ثبت و مستندسازی تماس‌ها
-آشنایی با فرآیند رسیدگی به شکایات
-آشنایی با شاخص‌های عملکرد مرکز تماس (KPI)
-تسلط بر نرم‌افزارهای مرتبط با مرکز تماس

شایستگی های رفتاری:
-حل مسئله
-ارتباطات اثربخش
-بالندگی در ناملایمات
 
 

شرایط احراز شغل

سن
25 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار کارشناسی| مهندسی صنایع کارشناسی| ارتباطات / رسانه / روابط عمومی / روزنامه نگاری
زبان
انگلیسی| متوسط ۵۰٪
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط Microsoft Powerpoint| متوسط Microsoft Outlook| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای گروه ماموت