لبخند کاربرهای ما از یک تیم دوست‌داشتنی شروع می‌شه! پشتیبانی، قلب تپنده‌ی بلوئه و ما دنبال هم‌تیمی‌هایی هستیم که با صبر و دغدغه‌مندی، صدای ما باشن؛ کسایی که خیال کاربر رو راحت کنن و از گره‌گشایی لذت ببرن!

قراره تو بلو چیکار کنی؟
شنونده و حلال مشکلات: به سوالات و دغدغه‌های کاربرها همدلانه پاسخ بدی و اطلاعات رو با دقت تو سیستم (CRM) ثبت کنی.
مالکیت و پیگیری: پیگیر صفر تا صد مشکلات باشی؛ یعنی تا وقتی گره از کار کاربر باز نشده و خیالش راحت نشده، بی‌خیال ماجرا نشی و در زمان مناسب بهش جواب بدی.
کارآگاهِ بلو: با چشم و گوشِ باز، ریسک‌ها و موارد مشکوک رو شناسایی کنی و به تیم‌های مربوطه خبر بدی.
هم‌تیمیِ پایه: برای حل چالش‌ها با بقیه واحدها همکاری نزدیکی داشته باشی و با فیدبک‌هایی که از کاربرها می‌گیری، به کامل‌تر شدن ما کمک کنی.

چه ویژگی‌هایی برامون مهمه؟
دوست‌دار آدم‌ها و مشتری‌مدار: بتونی خودت رو جای کاربر بذاری، با دقت به حرف‌هاش گوش بدی و حس خوبی بهش منتقل کنی.
خونسرد در دل طوفان: تو شرایط پرفشار و بحرانی، آرامشت رو حفظ کنی و با تسلط کامل اوضاع رو مدیریت کنی.
تحلیل‌گر و راه‌حل‌محور: فقط از روی اسکریپت نخونی! بتونی مسئله رو تحلیل کنی و بهترین راه‌حل رو جلوی پای کاربر بذاری.
مسئولیت‌پذیر و منعطف: پای کاری که بهت سپرده شده بایستی و بتونی با سرعت بالای تغییرات تو محیط ما، خیلی زود خودت رو آداپته کنی.
مسائل رو به خودت نمی‌گیری: تو دنیای بانکی ممکنه کاربرها بابت مسائل مالی حسابی کلافه باشن و تند برخورد کنن. برامون مهمه که این عصبانیت رو شخصی نکنی، با آرامش بشنوی و بدونی که تو اون لحظه فقط دنبال یه راه چاره‌ان.

کجا و کِی می‌بینیمت؟
لوکیشن ما: تو دفترمون در خیابان خدامی (ونک) دور هم جمع می‌شیم؛ کارمون کاملاً حضوریه و بودن کنار هم بهمون انرژی می‌ده.
روزهای کاری: 6 روز در هفته کنار هم کار می‌کنیم و یک روز هم (به‌صورت چرخشی) آف هستی تا حسابی استراحت کنی.

مزایا:
بیمه تکمیلی
پاداش عملکرد
وام
کمک‌هزینه غذا
کمک‌هزینه رفت‌وآمد

اگه تا اینجا اومدی، جات تو تیم ما خالیه!