ما در تیم پشتیبانی بانکداری نوین داتین به‌دنبال همکاری هستیم که در موقعیت شغلی کارشناس مرکز تماس با ما همراه شود. روزهای کاری در داتین به انجام وظایف زیر می‌گذرد:

• پاسخگویی و راهنمایی کاربران از طریق تماس‌های ورودی و خروجی
• پاسخگویی و راهنمایی کاربران در بخش پشتیبانی (تیکت، چت آنلاین و ...)
• پیگیری و حل مشکلات کاربران تا حصول نتیجه و ارائه راهکارهای مناسب
• درک صحیح نیاز کاربران و کمک در بهبود فرآیندهای پشتیبانی
• نقش‌آفرینی موثر در پیگیری درخواست‌ها و ارجاع آن‌ها به واحدهای مرتبط (در صورت نیاز)
• ثبت اطلاعات کاربران در نرم‌افزارهای مرتبط

اگر به مجموعه نرم‌افزارهای Office، روحیه همکاری و توانایی کار تیمی، مدیریت حجم کاری بالا مسلط هستید و با خدمات بانکداری الکترونیک و دیجیتال، نرم‌افزار CRM و شاخص‌های مرکز تماس، شناخت اصول پشتیبانی مرکز تماس و مهارت حل مسئله آشنایی دارید، منتظر آشنایی بیشتر با شما هستیم.

ضمناً شخصیت منعطف، صبور و مشتاق یادگیری، گوش دادن فعال، برقراری ارتباط موثر و توانایی متقاعدسازی برای ما اهمیت دارد و در اولویت بررسی هستند.

نکته حائز اهمیت: این موقعیت شغلی به‌صورت شیفتی و چرخشی است. همکاران مرکز تماس در بازه‌های صبح، عصر و شب به‌صورت دوره‌ای مشغول به کار خواهند بود.