سرپرست استقرار و پشتیبانی نرم افزار

شرح شغل:

برنامه‌ریزی و اجرای عملیات پشتیبانی نرم‌افزار
تعامل اثربخش با مشتریان
برگزاری جلسات و ارائه‌ی گزارش به مدیران مافوق
مستندسازی فرآیندها و دستورالعمل‌های مرتبط با واحد
عیب‌یابی و حل مشکلات نرم‌افزاری
شناسایی نقاط قابل بهبود
تنظیم گزارش‌ها و مکاتبات مرتبط با فعالیت‌ها یا وضعیت پروژه‌ها
نظارت بر کیفیت انجام کار و پاسخ‌گویی
تحلیل مشکلات ارجاع‌شده به واحد و بررسی راه حل‌های شناسایی‌شده و ارائه‌ی راه‌کار نهایی

دانش و تخصص مورد نیاز:

مهارت پیشرفته در  SQL Server
آشنا با روش‌های مستندسازی
آشنا با فرآیندهای مدیریت دانش

امتیاز های برتر:

آشنایی به نرم افزار خدمات پس از فروش / فروش
کار در شرکتهای خودروسازی
آشنایی با تحلیل سیستم و حل مسئله


شایستگی‌های رفتاری:

فعال، پرانگیزه، مسئولیت‌پذیر، سخت‌کوش
دارای قابلیت انعطاف در ساعت کاری
دارای روابط عمومی قوی و مهارت انتقال اطلاعات شفاهی بالا