کارشناس سیستم ها و روش ها

وظایف کلیدی:

• باز طراحی نقشه فرآیندی کلان سازمان بر اساس استاندارد ها و به روش های موجود و به روز رسانی لیست فرآیند های سازمانی
• هماهنگی و برگزاری جلسات با ذینفعان به منظور بازنگری/ ایجاد طراحی فرآیندهای جدید
• پایش دوره ای و به روز رسانی ریسک های فرآیندی و تهیه گزارش از پایش دوره ای شاخص ها و ریسک های فرآیندی
• استفاده از سامانه BPMS به منظور طراحی فرآیند های سازمان، برگزاری جلسات با واحدهای سازمانی جهت پیاده سازی فرآیندها در سامانه BPMS
• مشارکت در ارزیابی سطح بلوغ فرایندهای سازمان (CMMI)
• همکاری در تجزیه و تحلیل نمودارها و گزارش های دریافتی از فرآیندها
• مشارکت در طراحی در به روز رسانی داشبورد های فرآیندی در سامانه BI
• ثبت درخواست بازنگری فرآیندها، پیگیری و مشارکت با تیم IT در خصوص نیازمندی واحدها در پیاده سازی فرایندها در ابزار
• تهیه مستندات (روش های اجرایی، دستورالعمل ها) و به روز رسانی مرکز اسناد سازمان

شایستگی های تخصصی:

• آشنایی با ITIL Foundation
• توانمند در مدیریت فرآیندهای کسب و کار(BPMN) و (BPMS)
• توانایی و شناخت شاخص های کلیدی عملکرد (KPI)
• آشنایی با ETOM
• توانمند در گزارش نویسی / مستندسازی

سابقه فعالیت در حوزه تلکام اولویت دارد.