آنالیز، طراحی، توسعه و پیاده سازی و نگهداری سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات جهت مدیریت و بهبود خدمات در حال ارائه دپارتمان دیجیتال
- مشارکت در مدیریت، طراحی و توسعه مدیریت خدمات Jira.
- تهیه داشبورد و گزارشات KPI/KRI جهت ارائه به مدیران.
- ارائه گزارش بهصورت ماهیانه یا موردی (متناسب با پروژه) به مدیر مستقیم.
- حصول اطمینان از رعایت استانداردهای بینالمللی مدیریت دارایی.
- تعیین و بهروزرسانی اطلاعات مربوط به پیکربندی سرویسهای فناوری اطلاعات.
- کنترل موجودی انبار فناوری اطلاعات و کلیه تعمیرات تجهیزات مربوطه.
- توسعه روابط کاری بین واحدهای تجاری لازم برای پشتیبانی از مدیریت دارایی نرمافزار.
- مدیریت و ارزیابی مستندات داراییها با استفاده از ابزارهای سازمانی.
- انجام ممیزیهای معمول سختافزار فیزیکی جهت تأیید یکپارچگی دادهها.
- مشارکت در تدوین و طراحی فرآیندهای سیستم مدیریت فناوری اطلاعات.
- همکاری با ذی نفعان در حوزه مدیریت مشکلات در پلتفرم های تحت پوشش.
- بررسی، برنامه ریزی و اطلاع رسانی تغییرات آتی تاثیرگذار بر خدمات و جنبه عملیاتی فناوری اطلاعات.
- مستندسازی اطلاعات مربوط به داراییهای فناوری اطلاعات و اطلاعات مربوط به دسترسی و نسخهها.
- مدیریت پیکربندی سرویسهای فناوری اطلاعات با رویکرد ارتقاء سطح کیفیت خدمات فناوری اطلاعات.
- مدیریت چرخه عمر داراییهای فناوری اطلاعات ازجمله سختافزار، نرمافزار، مالکیت معنوی، مجوزها و ضمانتها.
- پشتیبانی از تیمهای فنی در زمینه رفع مشکلات و بهبود سیستمها جهت تضمین تداوم عملیات روزانه و ثبات سیستم برای پلتفرم های ITSM.
- نظارت، تجزیه و تحلیل، و پیشنهاد اصلاح برای مسائل و درخواست های رایج جهت حصول اطمینان از برآورده شدن توافقات سطح خدمات.
- شناسایی حوزههای بالقوه (بهویژه در موقعیتهای مربوط به گسترش کسبوکار) در آینده که در آنها سیاستها و رویههای موجود نیاز به تغییر یا توسعه دارند.
- بررسی وضعیت موجود و نیازمندیهای درک شده به ویژه موقعیت های رشد کسب و کار جهت شناسایی سیاست های و رویه های نیازمند تغییر یا توسعه.
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای گروه زرین رویا