کارمند مرکز تماس - خانم

شرح وظایف و مسئولیت‌ها:

•  برقراری تماس های خروجی مختلف با مشتریان طبق تعداد هدف روزانه مد نظر
•  پاسخگویی به تماس ها و پیام های مشتریان
• راهنمایی و کمک به رفع مشکلات مشتریان
• پیگیری درخواست های مشتری تا رسیدن به هدف
• انتقال مشکلات فنی وسیستمی اعلام شده از سوی مشتریان به واحد سرپرستی
• مدیریت بحران در مواقع اضطراری

شرایط احراز: 

•  فن بیان قوی
• قابلیت یادگیری فرآیندهای متفاوت واجرای آنها در تماس
• داشتن سیستم شخصی( PC-Laptop)
• توانایی کار تحت فشار
• توان بالای مذاکره های توجیهی، استدلالی، مشاوره ای و حتی مقابله ای

ساعت کاری:

به صورت چرخشی بین شیفت صبح و عصر

• شیفت صبح: 8 تا 16
• شیفت عصر: 14 تا 22