شرکت انتقال داده های آسیاتک
شرکت انتقال داده های آسیاتک

کارشناس کنترل کیفیت ( مرکز تماس )

اشتراک گذاری
تهران، عباس آباد (بهشتی)
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 17:30-08:00
-
پاداش -بیمه درمان تکمیلی -تسهیلات تفریحی و گردشگری -بسته ها و هدایای مناسبتی
501 تا 1000 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1382
خصوصی
توضیحات بیشتر angle

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
Microsoft Project - مقدماتی
Microsoft Outlook - متوسط
CCNA - متوسط
Network+ - متوسط

شرح شغل و وظایف

وظایف کلیدی :

  • تجزیه و تحلیل نتایج آزمون سرویس کنترل کیفیت و ارائه بازخورد و تفسیر به مدیریت یا کارکنان.
  • جمع آوری و تجزیه و تحلیل نمونه های سرویس برای ارزیابی کیفیت                
  • شناسایی مشکلات کیفیت یا زمینه های بهبود و ارائه راه حل
  • هدایت ردیابی نقص ، نتایج سرویس یا سایر داده های کنترل کیفیت که مرتباً گزارش می شوند
  • انجام تست و نمونه گیری به منظور حصول اطمینان از  مفید بودن آنها
  • شناسایی مشکلات کیفیت  تماس ها
  • ارزیابی و شنود مکالمات مرکز تماس ، B2B و کارشناسان فروش - پاسخگویی به اقدامات مرکز تماس
  • مشارکت در ارزیابی روش های کنترل کیفیت تجزیه و تحلیل تماس ها به منظور بهبود آن
  • کارشناس کنترل کیفیت مرکز تماس باید اصول ارائه سرویس دهی همه محصولات شرکت را داشته باشد



شایستگی های کلیدی :

  • آشنایی با CCNA
  • تسلط بر Network +
  • آشنایی با تجزیه و تحلیل آماری
  • آشنایی با ITIL Foundation
  • آشنایی با MTCWE وVoipو IDC وIDC وXdsl وOWA

شرایط احراز شغل

سن
25 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کارشناسی| کامپیوتر / فناوری اطلاعات کارشناسی| مهندسی صنایع
زبان
انگلیسی| بالاتر از متوسط ۷۰٪
نرم افزارها
Microsoft Project| مقدماتی Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط Microsoft Outlook| متوسط CCNA| متوسط Network+| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای شرکت انتقال داده های آسیاتک

این آگهی بسته شده است